Regulamin serwisu
Zasady korzystania z polskavibe.com i rezerwacji usług hotelowych. Czytelnie, bez paragrafowego żargonu — ale wiążąco.
Zakres usług
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2025
Polskavibe.com pośredniczy w rezerwacji pobytów w Hotelu Bellotto oraz usług towarzyszących: SPA, restauracji, transferów, wydarzeń i wejść do kasyna. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia rezerwacji.
Część usług realizujemy bezpośrednio, część przez partnerów (np. Booking.com przy płatnościach online). Warunki partnera obowiązują w zakresie, w jakim usługa jest przez niego realizowana — zawsze wskazujemy to przed potwierdzeniem.
Rezerwacje i płatności
Rezerwacja jest wiążąca po potwierdzeniu mailowym. Stawki podane na stronie są orientacyjne — ostateczna cena zależy od terminu, kategorii i obłożenia. Płatność może być dokonana online, na miejscu lub przelewem przy rezerwacjach grupowych.
W przypadku no-show lub rezygnacji po terminie bezpłatnej anulacji pobieramy opłatę zgodnie z warunkami wybranego pakietu — informacja o tym jest zawsze widoczna przed płatnością.
Obowiązki gościa
Korzystając z usług Polska Vibe i Hotelu Bellotto, zgadzasz się na kilka podstawowych zasad:
- Podawanie prawdziwych danych przy rezerwacji
- Przestrzeganie ciszy nocnej 22:00–7:00 w części hotelowej
- Zakaz palenia we wnętrzach (wyjątek: wyznaczona strefa)
- Odpowiedzialne korzystanie z kasyna — tylko pełnoletni
Zastrzegamy sobie prawo odmowy usługi osobom nietrzeźwym lub naruszającym bezpieczeństwo innych gości. W takich przypadkach zwrot następuje zgodnie z polityką zwrotów.
Anulacje i zmiany
Rezerwacje standardowe można odwołać bezpłatnie do 48 godzin przed przyjazdem. Pakiety specjalne (sylwester, wesela, saloniki VIP) mają indywidualne warunki anulacji, podane przed potwierdzeniem.
Zmiany terminu są możliwe bezpłatnie raz, jeśli nowy termin jest dostępny. Szczegóły zwrotów opisuje dokument Zwroty i reklamacje.
Odpowiedzialność strony
Gwarantujemy usługi na poziomie opisanym na stronie. Jeśli z naszej winy usługa nie zostanie zrealizowana — zwracamy pełną kwotę lub proponujemy równoważną alternatywę do wyboru gościa.
Nie odpowiadamy za siłę wyższą (strajki, awarie infrastruktury miejskiej, decyzje administracyjne) — w takich przypadkach zawsze proponujemy nowy termin lub pełny zwrot.
Postanowienia końcowe
Regulamin może się zmieniać — o istotnych zmianach informujemy na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem. Wersja obowiązująca w momencie rezerwacji jest wiążąca dla danej umowy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i przepisy o grach hazardowych. Pytania o regulamin kieruj na [email protected] lub przez formularz kontaktowy.
Pytania o regulamin
Coś jest niejasne? Napisz przed rezerwacją — wyjaśnimy każdy punkt, zanim podejmiesz decyzję.
Warto wiedzieć
Czy mogę przenieść rezerwację na inny termin?
Czy kasyno ma własny regulamin?
Zostań z nami w kontakcie
Masz pytania dotyczące tego dokumentu lub pobytu w hotelu? Napisz — odpowiadamy w ciągu 24 godzin.